KARGO POLİTİKASI

1. KARGO VE TESLİMAT

Decavias üzerinden verilen siparişler, siparişin hazırlanmasının ardından anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

2. HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

Yoğunluk, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Bununla birlikte tüketici işlemlerinde yasal teslimat süreleri saklıdır. Mevzuata göre, ayrıca bir teslim süresi taahhüt edilmemişse malın en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.

3. KARGO ÜCRETİ

Siparişinizin kargo ücreti, satın alma işlemi sırasında ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulması halinde, kargo ücreti müşteriden ayrıca tahsil edilmez.

4. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekir.

5. KARGO HASARI

Kargo paketinin belirgin şekilde hasarlı olduğunu teslimat sırasında fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında durumu kayıt altına almanızı ve bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Bu durum tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

6. TESLİMATTA GECİKME

Siparişin tesliminde mevzuatta belirtilen sürelerin aşılması halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. İLETİŞİM

Decavias – Doğukan Ulusoy
Adres: Sanayi Mahallesi Mustafa Keskin Caddesi 1492 Sokak No: 9, Kırıkkale Merkez / Kırıkkale
Telefon: 0546 681 48 27
E-posta: destroyartwo@gmail.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Pazar, 08:00 – 22:00